La communication au travail
Mise à jour : 17/11/2021
Objectifs pédagogiques :
- Identifier les outils de base de la communication.
- Enrichir les aptitudes à communiquer et à entrer en relation avec la personne à partir de la communication verbale et non verbale, renforcer sa capacité et sa qualité d’écoute, d’empathie et de congruence dans la relation
- Resituer l’importance de la communication professionnelle
- Identifier les composantes relationnelles et organisationnelles de toute pratique professionnelle d’équipe
- Développer les compétences individuelles en matière de communication
- Repérer les sources de dysfonctionnement pour mieux les prévenir et/ou de les gérer
Dispositif de la formation :
- public concerné : tout le personnel de l'établissement, un groupe de 12 à 14 personnes
- durée : 2 jours, de 9h à 17h (7h de formation)
Pré-requis :
- aucun
Tarifs :
- Frais pédagogiques : 1.180 € par jour de formation
- Frais annexes : en fonction du lieu de la formation
Dispositif pédagogique :
- Cette formation sera construite à partir des motivations et expériences des participants, suscitant confrontation avec les pratiques et permettant un approfondissement.
- Les méthodes utilisées seront essentielles :
- La réflexion de groupe.
- L’analyse de la pratique : les participants sont invités à venir avec 1 ou 2 situations à étudier.
- Des apports théoriques
- Des jeux de rôle, des exercices de communication.
Dispositif d'évaluation :
- Au démarrage : tour de table et expression des attentes des participants.
- En fin de formation :
- Évaluation écrite individuelle à l’aide d’un questionnaire.
- Évaluation orale en groupe qui permettra de faire le point sur le déroulement et les acquis de la formation.
- En fin de formation, une attestation de formation sera remise à chaque stagiaire.
Synthèse : une synthèse écrite des évaluations sera communiquée à l’établissement.
Modalités et délais d’accès : sur devis, selon les besoins du client
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Les locaux où se déroulent les formations sont adaptés à l'accueil des personnes handicapées. En cas de besoin, des aménagements spécifiques seront étudiés afin de mettre en place des adaptations pédagogiques et les modalités de compensation nécessaires aux personnes en situation de handicap.