La relation soignant-soigné

Jour 1 :

Formulation des attentes et des objectifs individuels de formation

• Présentation des participants
• Présentation du programme, déroulement des objectifs, attentes des participants

 Les enjeux de la relation soignant soigné

• L’approche globale de la personne : dimension psychique, biologique, social physique (concept holistique de la personne)
• Le positionnement du soignant par rapport au soigné
• La prise en compte de la famille
• Relation soignant / soigné et relation d’aide
  

Les socles d’une relation réussie

• La connaissance pratique de la charte du patient hospitalisé
• La posture du soignant et de l’équipe soignante
• La juste distance,
• Définir les composantes d’une relation réussie : confiance, respect,…

Les modes de communication à développer

• Se connaître et s’interroger sur ses motivations, ses croyances et ses motivations, ses ressources
• Les bases de la communication interpersonnelle
• Les techniques adaptées à la relation soignant / soigné

Au cœur de la relation

• La communication • la place des émotions dans la communication et leurs expressions
• L’implication : entre affectivité excessive et froideur du soignant, trouver la juste distance
• Développer un socle de confiance et d’échange pour sécuriser le patient et sa famille

 

Jour 2 :

Gérer les situations relationnelles difficiles

• le fonctionnement du patient et décrypter son comportement
• Prendre du recul et adapter son comportement
• Répondre aux attentes du patient tout en se préservant
• Trouver des ressources relationnelles au sein de l’équipe de travail
• L'impact de la communication dans la relation

Les outils à la disposition des soignants

• Rappel des techniques relationnelles de base : observation, écoute, questionnement, reformulation, silence
• Les niveaux de langage : verbal, non verbal, direct et indirect
• L’écoute, l’écoute active,
• L’empathie, la reformulation, le respect, la confiance, la congruence, la juste distance
• La présence, le centrage, le « ici et maintenant »
• L’attention, l’intention, l’intuition, le repérage des ressentis
• La relation à soi, la relation à l’autre, clarification de l’attitude intérieure
•  Rappel sur l’importance du lieu

L’amélioration de la pratique : projet de changement

• Dans la façon d’être dans les soins
• Dans la façon de communiquer avec les personnes, de les accompagner dans leur quotidien,
• Dans la façon de travailler en équipe : permettre les fondations d’un projet
• Dans la pratique commune : échanger en équipe dans les situations difficiles : entendre la parole de chacun et construire ensemble des réponses.
• Projet à mettre en place