La relation des agents de nettoyage
avec la personne âgée

Les agents de nettoyage sont au contact des personnes âgées au moment du ménage de la chambre, bien souvent, elles comptent beaucoup sur cette relation de proximité avec ces professionnels moins impliqués dans la maladie. Cette communication et cette relation exigent et nécessitent des capacités d’écoute et d’observation. Il s’agit alors de bien repérer et d’intégrer les codes de communication adaptés à la personne âgée à ce moment-là. Elles exigent également d’avoir conscience de la juste distance avec les personnes âgées et de discerner les informations utiles à transmettre à l’équipe.

La mise en place de cette formation permet à ces agents de valoriser leurs missions spécifiques, d’améliorer la qualité de la communication avec les personnes âgées, leur famille et de se questionner sur leur rôle. Les agents de nettoyage peuvent développer des connaissances, un savoir-faire et un savoir-être en gérontologie, ce qui redonne sens aussi à leur pratique professionnelle.